রেফারেন্স

99bad-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একত্রে রাখা হয়েছে। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
99bad 99bad-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; ই-মেইল অনুরোধে নথিভুক্ত রেকর্ড থাকে বলে জটিল বিষয় সমাধান সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত সব বিষয়ে সাহায্য করা হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এটা জানার অধিকার আপনার আছে। আমরা সেই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের আইনি কাঠামোর মূল স্তম্ভ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট লগইন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটি করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি করুন অথবা সহায়তা দলে ই-মেইল পাঠান।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে আপনার কোনো আপত্তি থাকলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিনিষেধ মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বা অঞ্চলের আইন যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমাদের শর্তাবলি এবং সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার নীতি উভয়ই প্রযোজ্য হবে। লেনদেন সম্পন্ন হলে সেটি আমাদের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হবে।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাকাউন্ট ই-মেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বন্ধ করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ তুলে নিন।

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কিছু সুবিধা কুকির উপর নির্ভরশীল। কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে আপনার কোনো আপত্তি থাকলে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগে বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নামের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ই-মেইল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রস্তুতি রাখুন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করা — বিশেষত নিজের লগইন তথ্য অন্যের কাছে না দেওয়া।