রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

99bad-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো স্পষ্ট করে বলা আছে, কারণ আপনার জানার অধিকার আছে আমরা ঠিক কী করি আর…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাআপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেযোগাযোগ করলেই সমাধান
99bad আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — সেটা বাস্তবে মানাটাই জরুরি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফলে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না। ডেটা রাখা হয় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, তারপর মুছে ফেলা হয় বা আর্কাইভ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা এবং লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে প্রতিবার মোবাইলে OTP আসে। এই পদক্ষেপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট প্রয়োজন শেষ হলে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলার একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আমরা অনুসরণ করি।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায় — স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ধাপে ধাপে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য অনুরোধটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনে বা রাতে, সাড়া আসবে দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য দেখার ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা ঠিক কী কী তথ্য রেখেছি। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। মূলত আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা বা পছন্দের সেটিং মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধরে রাখার একটি নির্ধারিত মেয়াদ আছে — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

Nagad বা যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না — লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের সিস্টেমে থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকে, ফলে আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন কখন আপডেট হয়েছে।

এই সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নিজের অবস্থানের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিচ্ছি না।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপও আমরা জানিয়ে দিই।